CBNCLOUD Gandeng AAUI Bongkar Strategi Transformasi Digital Asuransi Indonesia Lewat AI & Cloud

Jakarta, 22 Mei 2025 — CBNCloud kembali menggelar forum teknologi unggulannya, CBNCloud Connect 2025, yang kali ini secara khusus menyasar industri asuransi umum di Indonesia. Bertempat di Jakarta, ajang bergengsi milik CBNCloud ini mengusung tema “AI-Powered Insurance & Digital Ecosystem: Balancing Innovation & Security”, dengan tujuan membahas penerapan teknologi terkini, khususnya kecerdasan buatan (AI) dan keamanan digital, dalam mentransformasi ekosistem asuransi umum yang lebih efisien, inklusif, dan berbasis data.

CBNCloud Connect kali ini terlaksana berkat kolaborasi strategis dengan Asosiasi Asuransi Umum Indonesia (AAUI), serta didukung oleh Coremail Hong Kong Company Limited dan PT Cyberindo Aditama (CBN). Forum ini menjadi wujud nyata komitmen para pemangku kepentingan dalam mendorong digitalisasi sektor keuangan dan asuransi melalui penerapan teknologi yang canggih namun tetap memperhatikan aspek keamanan data dan privasi nasabah.

Acara dibuka oleh sambutan dari Ibu Natalia Dwi Arientowati, Vice President Business Solutions CBNCloud, yang menekankan pentingnya adopsi teknologi berbasis AI sebagai langkah akseleratif menuju layanan asuransi yang adaptif dan customer-centric. 

"Kecerdasan buatan dan cloud computing bukan hanya tentang efisiensi, melainkan tentang menciptakan konektivitas, prediktivitas, serta pengalaman nasabah yang lebih baik dan aman,” ujar Natalia.

Dukungan dari AAUI juga disampaikan langsung oleh Cipto Hartono, Direktur Eksekutif AAUI, yang dalam sambutannya menyoroti pentingnya kesiapan ekosistem asuransi dalam menghadapi era digitalisasi yang semakin kompleks.

 “Transformasi digital adalah keniscayaan. Industri asuransi umum harus mampu beradaptasi dengan cepat terhadap teknologi, sekaligus memastikan keberlanjutan dan perlindungan terhadap konsumen,” ungkapnya.

Cipto juga menggarisbawahi pentingnya kolaborasi antara pelaku industri dan penyedia teknologi dalam menyongsong era digital. 

“Kami menyambut baik inisiatif seperti CBNCloud Connect yang mendorong dialog dan edukasi strategis mengenai bagaimana teknologi seperti AI dan cloud dapat diintegrasikan secara bijak dalam praktik industri asuransi umum,” tambahnya.

Dihadiri oleh para pimpinan TI dari berbagai perusahaan asuransi umum terkemuka, serta mitra teknologi dan konsultan yang turut mendorong transformasi digital secara nasional. Forum ini menghadirkan diskusi mendalam antar pelaku industri, pakar teknologi, serta regulator, yang membahas bagaimana teknologi AI dapat digunakan dalam proses bisnis, mitigasi risiko keamanan siber dengan deteksi ancaman berbasis machine learning, serta peningkatan efisiensi operasional melalui integrasi cloud yang aman. 

Rahmat Budiyana, Vice President Business Development & Service Assurance CBN, salah satu pembicara CBNCloud Connect, tidak hanya menyoroti pentingnya konektivitas dan infrastruktur digital, tetapi juga menggarisbawahi peran sentral kecerdasan buatan dalam mendorong otomatisasi proses dan peningkatan pengalaman pelanggan (customer experience). Menurutnya, pemanfaatan AI dalam industri asuransi harus difokuskan pada beberapa elemen diantaranya; menciptakan experience interaksi nasabah yang lebih personal, efisiensi alur kerja (dalam hal kecepatan, akurasi maupun cost efisien), dan penyajian reporting yang lebih cepat dan attractive sehingga mempercepat pengambilan keputusan management (baik kondisi real team condition maupun prediktif analisis).

“Transformasi digital tidak akan optimal tanpa konektivitas yang stabil dan infrastruktur jaringan yang siap menghadapi kebutuhan data yang terus meningkat. Namun lebih dari itu, AI membuka jalan bagi otomatisasi proses bisnis yang cerdas, yang pada akhirnya meningkatkan kepuasan nasabah secara menyeluruh,” ujar Rahmat.

Sementara itu, dalam era digital yang ditandai dengan ketidakpastian dan ancaman siber yang semakin kompleks, kebutuhan akan perlindungan data menjadi sangat krusial, terutama di sektor industri seperti asuransi yang bergantung pada informasi sensitif dan transaksi digital. Vanda Anggi Liani, Solutions Architect CBNCloud, menegaskan bahwa solusi keamanan data, termasuk sistem backup dan disaster recovery (DR), kini menjadi elemen strategis dalam infrastruktur digital perusahaan asuransi.

“Dalam era digital yang penuh risiko, data adalah aset utama. Backup dan DR bukan lagi fitur tambahan, melainkan kebutuhan fundamental untuk menjamin ketersediaan dan integritas sistem,” ujar Vanda.

“Dengan solusi cloud terintegrasi yang dirancang dengan arsitektur tinggi-availability dan mekanisme failover otomatis akan memungkinkan pemulihan cepat (RTO) dan minimal kehilangan data (RPO) dalam kondisi krisis. Hal ini memastikan proses bisnis tetap berjalan tanpa gangguan, sekaligus memitigasi potensi kerugian akibat downtime atau serangan siber. Dengan pendekatan berbasis cloud-native dan keamanan end-to-end, CBNCloud mendukung sektor asuransi dalam membangun ketahanan operasional yang andal dan skalabel,” tambahnya.

Ally Shi, perwakilan dari Solution Specialist Coremail Hong Kong Company Limited, memaparkan solusi keamanan email yang dirancang khusus untuk industri asuransi di Indonesia, dengan fleksibilitas implementasi yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan infrastruktur yang beragam.

“Kami menggabungkan solusi yang terbagi dalam anti-spam, pemulihan bencana, dan kecerdasan buatan untuk menghadirkan pengalaman email yang unggul. Dengan mengintegrasikan model AI yang telah diterapkan dalam sistem email kami, yang memungkinkan peningkatan deteksi ancaman, otomatisasi pengelolaan pesan, serta analisis komunikasi untuk mendukung kolaborasi antar tim yang lebih efektif. Coremail juga mampu meningkatkan keamanan, efisiensi kolaborasi, dan transformasi digital di lingkungan kerja yang kompleks,” jelas Ally.

Ia juga menyoroti studi kasus keberhasilan penerapan solusi Coremail pada salah satu perusahaan asuransi besar, yang terbukti mampu meningkatkan komunikasi dengan klien, efisiensi internal, serta kesiapan teknologi digital perusahaan.

“Dengan mengedepankan keamanan, dan Inovasi berbasis AI yang kami hadirkan bukan hanya meningkatkan keamanan komunikasi, tetapi juga menjadikan email sebagai alat kolaborasi yang dinamis dan adaptif terhadap tuntutan era digital,” tambahnya.

Dengan menghadirkan solusi berbasis cloud dan AI yang dirancang sesuai kebutuhan lokal, CBNCloud berharap dapat mempercepat transformasi digital yang menyeluruh dalam sektor asuransi umum. Sejalan dengan misi nasional dalam penguatan ekonomi digital, CBNCloud Connect 2025 membawa harapan lahirnya ekosistem asuransi yang lebih tangguh, cepat, dan terjangkau. Di masa depan, layanan asuransi tidak hanya harus digital, tetapi juga inklusif, aman, dan mampu menjawab tantangan zaman secara adaptif.